Χιλιάδες χρήστες κινητής τηλεφωνίας και διαδικτύου έμειναν ξαφνικά χωρίς σύνδεση. Η εταιρεία 1&1 αντιμετώπισε σοβαρή τεχνική δυσλειτουργία, με αποτέλεσμα οι συνδρομητές της σε μεγάλες πόλεις της Γερμανίας – μεταξύ άλλων στο Βερολίνο, το Αμβούργο και την Κολωνία – να μείνουν χωρίς internet, τηλέφωνο και κινητό δίκτυο για πολλές ώρες.
Η βλάβη ξεκίνησε απότομα και κορυφώθηκε τα μεσάνυχτα
Σύμφωνα με τις πλατφόρμες αναφοράς βλαβών όπως οι allestörungen.de και netzwelt.de, η διακοπή ξεκίνησε γύρω στις 21:00 το βράδυ της Παρασκευής, ενώ τα παράπονα κορυφώθηκαν τα μεσάνυχτα. Χιλιάδες χρήστες έμειναν χωρίς σύνδεση για αρκετές ώρες, χωρίς καμία δυνατότητα επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου ή internet. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πλήρης αποσύνδεση κράτησε όλη τη νύχτα.
Μεγάλες πόλεις επηρεάστηκαν περισσότερο
Μέχρι το πρωί του Σαββάτου, γύρω στις 09:00, η πλατφόρμα Netzwelt είχε ήδη καταγράψει πάνω από 9.000 αναφορές βλάβης. Συνολικά, καταγράφηκαν πάνω από 18.000 περιστατικά, με τα περισσότερα να αφορούν το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, αλλά και τις συνδέσεις internet και τις τηλεφωνικές γραμμές σταθερής τηλεφωνίας. Οι περιοχές με τις περισσότερες αναφορές ήταν:
Βερολίνο, Αμβούργο, Φρανκφούρτη, Μόναχο, Κολωνία, Ντίσελντορφ, Στουτγάρδη, Λειψία, Νυρεμβέργη, Βρέμη, Bad Wörishofen και Borken.
Επιπλέον τεχνικά προβλήματα με την εφαρμογή και τα λειτουργικά συστήματα
Δεν επηρεάστηκαν μόνο τα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα. Οι χρήστες ανέφεραν επίσης δυσλειτουργίες στην εφαρμογή της εταιρείας, σε συσκευές με λειτουργικό iOS και στις ίδιες τις συνδέσεις δεδομένων. Η εμπειρία περιήγησης και πρόσβασης σε βασικές υπηρεσίες παρέμεινε ασταθής για πολλές ώρες.
Εξακολουθούν τα προβλήματα παρά τις διαβεβαιώσεις
Η 1&1 επιβεβαίωσε την ύπαρξη των προβλημάτων με δήλωση εκπροσώπου της στο t-online:
«Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπήρξαν προσωρινές δυσλειτουργίες των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για ένα μικρό μέρος των πελατών μας τις τελευταίες ώρες. Η αποκατάσταση έγινε άμεσα και έχει πλέον ολοκληρωθεί».
Ωστόσο, παρά την επίσημη διαβεβαίωση για αποκατάσταση, χιλιάδες χρήστες συνέχισαν να αναφέρουν προβλήματα με τη σύνδεση ακόμη και το πρωί του Σαββάτου, εκφράζοντας έντονη δυσαρέσκεια στα κοινωνικά δίκτυα και στις σχετικές πλατφόρμες.
