Το ψηφιακό πρόγραμμα μπόνους της Lidl προβληματίζει τους συνήγορους των καταναλωτών. Αυτή είναι η κριτική τους.

Η Ομοσπονδία Γερμανικών Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) κατέθεσε αίτηση ασφαλιστικών μέτρων κατά της εφαρμογής «Lidl Plus» στο Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο της Στουτγάρδης.

Η Lidl δεν ενημέρωσε επαρκώς τους χρήστες ότι “πληρώνουν” για τις εκπτώσεις της εφαρμογής με τα δεδομένα τους, ανακοίνωσε η ένωση στο Βερολίνο.

Ως εκ τούτου, παραβιάζονταν τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Το Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο επιβεβαίωσε την παραλαβή της καταγγελίας.

Η Lidl δεν θέλησε να σχολιάσει τις εν εξελίξει νομικές διαφορές. Η «Lebensmittelzeitung» είχε αρχικά αναφερθεί στο θέμα.

Το ψηφιακό πρόγραμμα μπόνους αποτελεί αγκάθι για τους συνήγορους των καταναλωτών.

Η Rosemarie Rodden, νομική υπεύθυνη της vzbv, εξήγησε ότι όσοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή λαμβάνουν αποκλειστικές εκπτώσεις της εφαρμογής.

«Αλλά αυτές οι εκπτώσεις είναι διαθέσιμες μόνο σε αντάλλαγμα για τα προσωπικά δεδομένα».

Κατά τη γνώμη των συνηγόρων των καταναλωτών, η Lidl δεν επισημαίνει επαρκώς στην εφαρμογή ή στους σχετικούς όρους χρήσης του Lidl Plus ότι οι καταναλωτές “πληρώνουν” για τις εκπτώσεις της εφαρμογής με τα προσωπικά τους δεδομένα πριν από τη σύναψη της σύμβασης χρήσης.

Η υποχρέωση παροχής πληροφοριών εξακολουθεί να είναι ασαφής

Η ένωση κάνει λόγο για πιλοτική διαδικασία, καθώς δεν έχει ακόμη διευκρινιστεί επαρκώς ποιες υποχρεώσεις πληροφόρησης υπάρχουν για τα προγράμματα ψηφιακών μπόνους που παρέχουν ως αντάλλαγμα δεδομένα των καταναλωτών.

Σύμφωνα με τον εκπτωτικό όμιλο, περισσότεροι από 100 εκατομμύρια πελάτες χρησιμοποιούν την εφαρμογή «Lidl Plus» για να επωφεληθούν από εκπτώσεις, κουπόνια και προσφορές, ανέφερε περαιτέρω η «Lebensmittelzeitung».

Ο discounter, που εδρεύει κοντά στο Heilbronn, έχει ήδη προκαλέσει προστριβές στο παρελθόν, για παράδειγμα διαφημίζοντας αποκλειστικές εκπτώσεις μέσω της εφαρμογής.

Το Κέντρο Συμβουλών Καταναλωτών της Βάδης-Βυρτεμβέργης κατηγόρησε τη Lidl ότι δεν αναφέρει την κανονική τιμή για τους πελάτες χωρίς εφαρμογή.

Η υπόθεση εκκρεμεί ενώπιον του περιφερειακού δικαστηρίου του Heilbronn. Δεν έχει οριστεί ακόμη ημερομηνία δίκης.