Μπορεί να είναι ένας από τους μεγαλύτερους αερομεταφορείς στον κόσμο, όμως για εκατομμύρια επιβάτες αποτελεί πλέον παράδειγμα προς αποφυγή.
Η Ryanair, η χαμηλού κόστους αεροπορική εταιρεία που πετά σε 235 αεροδρόμια και εξυπηρετεί σχεδόν 200 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως, ανακηρύχθηκε από καταναλωτές ως η χειρότερη εταιρεία του 2025, με σοβαρές κατηγορίες να τη βαραίνουν για απάτη και συστηματική παραπλάνηση.
Καταιγισμός καταγγελιών από καταναλωτές και βαριές κατηγορίες για παραβιάσεις της νομοθεσίας
Η απογοήτευση των επιβατών δεν περιορίζεται απλώς στις κρυφές χρεώσεις και την ποιότητα των υπηρεσιών.
Ο ισπανικός Σύνδεσμος Προστασίας Καταναλωτών FACUA κατήγγειλε δημόσια τη Ryanair για παραβίαση της ευρωπαϊκής νομοθεσίας, αρνούμενη να αποζημιώσει επιβάτες για ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή απώλειες αποσκευών.
Σύμφωνα με τη FACUA, πρόκειται για μια μαζική και οργανωμένη εξαπάτηση, με την εταιρεία να χρεώνει ακόμα και το δικαίωμα χειραποσκευής.
Οι επιβαρύνσεις που δεν δηλώνονται ξεκάθαρα κατά την αγορά του εισιτηρίου, δημιουργούν μια παραπλανητική εικόνα τιμής.
Επιπλέον, η εταιρεία φέρεται να αγνοεί τις προβλέψεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για αποζημιώσεις, γεγονός που προκάλεσε την αντίδραση όχι μόνο καταναλωτικών οργανώσεων, αλλά και κυβερνήσεων.
Πρόστιμα εκατομμυρίων για τις παράνομες πρακτικές της Ryanair
Πρόσφατα, η ισπανική κυβέρνηση επέβαλε πρόστιμο 150 εκατομμυρίων ευρώ στην Ryanair και σε άλλες εταιρείες χαμηλού κόστους, για παράνομες χρεώσεις σε υπηρεσίες που κανονικά θα έπρεπε να περιλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου.
Οι αρχές έκριναν ότι η χρέωση για τη χειραποσκευή παραβιάζει σαφώς τη νομοθεσία και οδηγεί σε συστηματική οικονομική εκμετάλλευση των επιβατών.
Ο καταναλωτικός φορέας FACUA ξεκίνησε την εκστρατεία με τίτλο «Αυτός ο δισεκατομμυριούχος σας χρωστάει χρήματα», καταγγέλλοντας ευθέως ότι η Ryanair παρανομεί, καθιστώντας αναγκαία την κρατική παρέμβαση.
Πέμπτη υποψηφιότητα και πρώτη «νίκη» στον αρνητικό θεσμό
Η Ryanair είχε προταθεί πολλές φορές στο παρελθόν για την αρνητική διάκριση της χειρότερης εταιρείας.
Το 2025, όμως, σχεδόν 4 στους 10 καταναλωτές την ψήφισαν ως την πιο προβληματική επιχείρηση.
Η επιδείνωση των πρακτικών της και η στάση της απέναντι στα δικαιώματα των επιβατών φαίνεται πως έγειραν οριστικά την πλάστιγγα.
Οι ταξιδιώτες προειδοποιούνται: Προσοχή πριν κάνετε κράτηση
Το χαμηλό κόστος δεν είναι πάντα το φθηνότερο αν ληφθούν υπόψη οι επιπλέον χρεώσεις, οι ενδεχόμενες καθυστερήσεις και οι συχνές συγκρούσεις με τη νομοθεσία.
Οι επιβάτες καλούνται να είναι εξαιρετικά προσεκτικοί, να διαβάζουν τους όρους και να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους πριν επιλέξουν την Ryanair για το επόμενο ταξίδι τους.
Η Ryanair μπορεί να παραμένει δημοφιλής για τους προϋπολογισμούς χαμηλού κόστους, όμως η αυξανόμενη πίεση από κυβερνήσεις, καταναλωτικές οργανώσεις και δυσαρεστημένους πελάτες θέτει υπό αμφισβήτηση το κατά πόσο μπορεί να θεωρείται ακόμη αξιόπιστη επιλογή.
