Σημαντικές αλλαγές έρχονται από το τέλος Απριλίου για τους καταναλωτές που αγοράζουν φάρμακα μέσω Amazon στη Γερμανία.
Από τις 29 Απριλίου, πολλές γερμανικές αποστολικές φαρμακαποθήκες θα σταματήσουν εντελώς την πώληση φαρμάκων μέσω της γνωστής πλατφόρμας, εξαιτίας απόφασης του Ανώτατου Ομοσπονδιακού Δικαστηρίου (BGH).
Το πρόβλημα δεν αφορά την ίδια την εμπορική δραστηριότητα, αλλά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
Όταν ένας χρήστης παραγγέλνει φαρμακευτικά προϊόντα, ακόμη και μη συνταγογραφούμενα, καταχωρούνται προσωπικές πληροφορίες, όπως ονόματα, διευθύνσεις και είδη προϊόντων.
Αυτά τα δεδομένα, επειδή σχετίζονται με την υγεία, χαρακτηρίζονται ευαίσθητα υγειονομικά δεδομένα υπό το GDPR – και απαιτούν ρητή συγκατάθεση.
Amazon και GDPR: Νομικό κενό χωρίς λύση
Σύμφωνα με την απόφαση του BGH, η Amazon δεν παρέχει σήμερα ασφαλή και νομικά αποδεκτή δυνατότητα συγκατάθεσης για την επεξεργασία αυτών των υγειονομικών δεδομένων.
Ως εκ τούτου, οι αποστολικές φαρμακαποθήκες που πωλούν μέσω Amazon εκτίθενται σε σοβαρά νομικά ρίσκα, καθώς οι ίδιες ευθύνονται για την προστασία των δεδομένων και όχι η Amazon.
Το πρόβλημα είναι τόσο σοβαρό, που ήδη υπάρχουν υποθέσεις προειδοποιητικών νομικών επιστολών (Abmahnungen), ενώ τα πρόστιμα μπορούν να φτάσουν ακόμη και τα 250.000 ευρώ ανά παράβαση.
Η αντίδραση των γερμανικών φαρμακαποθηκών
Οι φαρμακαποθήκες βρίσκονται σε κατάσταση συναγερμού. Περίπου 50 επιχειρήσεις που πωλούσαν έως τώρα μη συνταγογραφούμενα φάρμακα μέσω Amazon έχουν ήδη υποβάλει δηλώσεις παύσης πώλησης ή προσπαθούν να υλοποιήσουν τεχνικές λύσεις για συμμόρφωση πριν τη λήξη της προθεσμίας στις 28 Απριλίου.
Τι απαντά το Amazon και γιατί οι φόβοι μεγαλώνουν
Εκπρόσωπος της Amazon δήλωσε: «Βρισκόμαστε σε διάλογο με τους συνεργάτες μας. Παρακαλούμε για κατανόηση, καθώς πρόκειται για νομικά ζητήματα που είναι ακόμη υπό εξέταση».
Ωστόσο, ο Marcus Diekmann, Chief Digital Officer της Sanicare – μιας από τις μεγαλύτερες αποστολικές φαρμακαποθήκες στη Γερμανία με έδρα το Bad Laer – προειδοποιεί για σοβαρές επιπτώσεις.
Όπως επισημαίνει, το κοινό ήδη γνωρίζει πώς λειτουργεί η Amazon και η απόφαση αυτή μπορεί να ωθήσει τους καταναλωτές να στραφούν σε ξένες αγορές.
Κίνδυνος φυγής πελατών στο εξωτερικό
Η Sanicare φοβάται ότι οι καταναλωτές θα αρχίσουν να ψάχνουν φαρμακευτικά προϊόντα μέσω μηχανών αναζήτησης, καταλήγοντας σε ξένες επιχειρήσεις – όπως αποστολικές φαρμακαποθήκες στην Ολλανδία – που δεν δεσμεύονται από τους αυστηρούς γερμανικούς νόμους περί προσωπικών δεδομένων.
Ο Diekmann τονίζει: «Ο τερματισμός των πωλήσεων είναι οπισθοδρόμηση. Αν χαθεί αυτός ο τζίρος, θα πληγούν οι τοπικές επιχειρήσεις, η φορολογία και οι θέσεις εργασίας στη Γερμανία. Είναι λάθος να φρενάρουμε αυτή την αναπτυσσόμενη αγορά».
Οικονομικές επιπτώσεις
Ο τομέας φαρμακευτικών προϊόντων στη Γερμανία είναι τεράστιος: Υπολογίζεται ότι κάθε χρόνο δαπανώνται περίπου 80 δισ. ευρώ, ενώ μόνο μέσω Amazon η αγορά φαρμάκων φτάνει τα 500 εκατομμύρια ευρώ ετησίως.
Αν αυτός ο κύκλος εργασιών μεταφερθεί στο εξωτερικό, οι επιπτώσεις για την εγχώρια οικονομία θα είναι άμεσες και σκληρές.
